Politique de confidentialité

Nous collectons les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de facturation : adresse postale, informations de paiement
• Données professionnelles : nom de l’entreprise, numéro SIRET (pour les clients professionnels)
• Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées
• Données de provenance publicitaire : paramètres de campagne (UTM) et identifiants de clic publicitaire (gclid, gbraid, wbraid, msclkid), enregistrés avec votre demande uniquement si vous avez accepté les cookies marketing
• Données de communication : historique des échanges par email ou téléphone

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de devis et des commandes
• Exécution des contrats et facturation
• Service après-vente et support client
• Envoi de communications commerciales (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services et de notre site web
• Mesure de l’efficacité de nos campagnes publicitaires : rattachement des paramètres de campagne (UTM) et des identifiants de clic publicitaire (gclid, gbraid, wbraid, msclkid) à votre demande, et mesure des conversions Google Ads — uniquement avec votre consentement aux cookies marketing
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution du contrat : pour traiter vos commandes
• Le consentement : pour l’envoi de newsletters, les cookies de mesure d’audience et les cookies publicitaires (dont la mesure de conversion Google Ads)
• L’intérêt légitime : pour améliorer nos services
• L’obligation légale : pour la conservation des factures

Nous conservons vos données pendant les durées suivantes :

• Données clients : durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum

Vos données peuvent être transmises à :

• Notre personnel habilité
• Nos sous-traitants (hébergement, paiement, livraison)
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• Les autorités compétentes en cas de réquisition

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nos sous-traitants sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
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