Comment se déroule concrètement un projet de métallerie sur mesure chez AZ Construction ? Voici la chaîne complète, de votre premier coup de fil au SAV après pose. Aucune zone d'ombre.
Pourquoi un process formalisé ?
La métallerie sur mesure est par nature un produit complexe : pas de catalogue à scanner, pas de prix au mètre carré standardisé, pas de délai universel. Chaque garde-corps, chaque escalier, chaque verrière est une pièce unique fabriquée pour un site unique. Cette complexité est aussi ce qui crée le plus d'incompréhensions clients : combien ça va coûter exactement ? Quand sera-ce posé ? Qui intervient et quand ?
Notre process en 7 étapes répond à ces questions de manière structurée. Chaque jalon est documenté, chaque livrable a un format défini (devis PDF coté, plans AutoCAD, procès-verbal de réception), et chaque étape est associée à un délai de réalisation réaliste. Vous savez en permanence où vous en êtes et ce qui suit.
Cette formalisation est aussi une protection juridique : en cas de litige (rare, mais possible), nous disposons tous les deux d'une trace écrite de chaque décision prise. Validations de plans signées, comptes rendus de visite, photos de pose horodatées — c'est le standard que nous appliquons aux marchés publics et aux grands comptes BTP, et que nous étendons à tous nos chantiers particuliers.
Les 7 étapes en détail
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Étape 1 — 24 à 48h
Échange initial & devis indicatif
Tout commence par un appel ou un formulaire en ligne. Nous échangeons sur votre projet, vos contraintes (budget, délais, esthétique), et nous vous adressons sous 24 à 48h ouvrées un devis indicatif chiffré sur la base de vos plans, photos ou simples mesures approximatives. Ce premier devis est gratuit, non engageant, et conçu pour vous donner une fourchette tarifaire fiable avant tout déplacement. Si la fourchette correspond à votre budget, nous passons à l'étape 2.
Toutes les informations utiles sont condensées dans un PDF unique : descriptif technique, hypothèses de matière, options éventuelles (verre, finition thermolaquée), délais de production indicatifs et conditions de règlement. Vous pouvez transférer ce document à votre architecte ou conjoint pour validation avant de poursuivre.
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Étape 2 — 1 à 2h
Relevé technique sur site
Un de nos chefs d'équipe se déplace chez vous pour effectuer le relevé technique précis : prise de cotes au laser, vérification des supports porteurs (béton, agglo, ossature bois), détection des contraintes invisibles (gaines électriques, canalisations, isolation extérieure ITE) et photos détaillées du contexte. C'est aussi le moment où nous discutons des choix esthétiques en présence de la matière (échantillons d'acier, d'inox, de verre, nuancier RAL).
Pour les projets en Île-de-France, ce déplacement est entièrement gratuit dans un rayon de 80 km autour de Bruyères-sur-Oise. Au-delà, nous facturons uniquement les frais de déplacement réels (forfait kilométrique URSSAF) qui sont déduits du devis si commande. À la fin du rendez-vous, vous repartez avec un compte rendu de visite signé qui consignera tous les choix actés.
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Étape 3 — 5 à 10 jours
Plans techniques & devis ferme
Notre bureau d'études convertit le relevé en plans techniques cotés (AutoCAD, vues en élévation, coupes verticales, détails de fixation au 1/5e). Ces plans vous sont transmis pour validation, accompagnés d'un devis ferme et définitif détaillé poste par poste. Vous pouvez les soumettre à votre architecte, à votre bureau de contrôle (Apave, Veritas) ou à votre syndic pour copropriété avant de signer.
Aucune fabrication ne démarre tant que les plans n'ont pas été validés par écrit par vos soins. Cette étape protège tout le monde : vous savez exactement ce qui sera produit (jusqu'au diamètre des fixations), et nous évitons les modifications tardives qui plombent les délais. La validation déclenche le bon de commande et le règlement de l'acompte (30% en règle générale).
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Étape 4 — 3 à 5 semaines
Fabrication en atelier
Production dans notre atelier de 1 800 m² à Bruyères-sur-Oise. Découpe, pliage et soudure TIG ou MIG selon la matière et l'ouvrage (acier, inox, aluminium). Soudures meulées pour une finition propre. Chaque pièce est repérée, contrôlée et stockée dans son lot avant le passage en finition.
Vous êtes invité à venir voir l'avancement de la fabrication à l'atelier — c'est gratuit, sur rendez-vous, et c'est aussi votre garantie qu'il n'y a pas de sous-traitance cachée. Sur demande, nous pouvons vous envoyer des photos hebdomadaires d'avancement par e-mail (utile pour les chantiers en région ou les commanditaires absents).
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Étape 5 — 5 à 10 jours
Thermolaquage & finition
Tous les ouvrages acier passent par notre cabine de thermolaquage intégrée : préparation de surface (dégraissage, sablage), application de la poudre époxy ou polyester, puis polymérisation au four à environ 200°C. Plus de 200 teintes RAL au choix, plus les finitions spéciales (texturées, métallisées) pour une protection durable contre la corrosion.
Pour l'inox, nous proposons brossage grain 240 ou poli miroir, sans thermolaquage (l'inox 316L marin est protégé naturellement par sa couche de chrome). Pour le bois (mains courantes, marches), application de finition vernis polyuréthane bi-composant haute résistance ou huile-cire bio (selon usage intérieur ou extérieur).
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Étape 6 — 1 à 5 jours
Pose chantier
Notre équipe de poseurs salariés intervient chez vous selon un planning calé en amont. Tous nos poseurs sont formés au DTU 32.1 (charpentes acier), à la norme NF P01-012 (garde-corps) et à l'utilisation des fixations chimiques sur supports porteurs. Le chantier est protégé (bâches, plinthes), nettoyé chaque soir, et la pose est documentée par photos avant/après.
À la fin de la pose, nous procédons à la réception contradictoire : vérification visuelle de l'ouvrage, test de résistance pour les garde-corps (charge horizontale 60 daN/ml en habitat, 100 daN/ml en ERP), remise du procès-verbal signé et du dossier d'ouvrage exécuté (DOE) qui fera foi en cas de revente du bien.
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Étape 7 — Garantie
SAV & garanties légales
Une fois posé, votre ouvrage est couvert par les garanties légales du Code civil : parfait achèvement (1 an), bon fonctionnement des équipements (2 ans) et garantie décennale (10 ans) pour les désordres compromettant la solidité ou l'usage. AZ Construction est assuré en décennale et en responsabilité civile professionnelle ; les attestations sont transmises sur demande.
En cas de problème, vous nous appelez directement (pas de centre d'appel délocalisé). Nous remettons à la livraison des conseils d'entretien (lavage de la finition thermolaquée, graissage des articulations) qui préservent l'ouvrage dans le temps. Voir le détail sur notre page Garanties.
Combien de temps au total ?
Pour un projet standard (garde-corps de balcon, portail simple, escalier droit), comptez entre 6 et 8 semaines entre la signature du devis ferme et la pose finale. Pour un projet complexe (verrière d'atelier de 8 m, escalier hélicoïdal, portail coulissant industriel), tablez sur 10 à 14 semaines, principalement liées à la phase de bureau d'études (étape 3) qui peut nécessiter plusieurs allers-retours avec votre architecte.
Pour comparaison, les confrères qui sous-traitent annoncent souvent 12 à 16 semaines même pour des projets simples : le temps de transport entre les différents prestataires (façonnier, thermolaqueur, monteur) ajoute facilement 4 à 6 semaines de battement non productif. Notre intégration verticale dans un seul atelier explique l'écart.
Si votre chantier impose un délai serré (livraison de programme neuf, vente de bien immobilier), nous pouvons mettre en route un process accéléré en 4 à 5 semaines moyennant une priorité atelier (supplément de 12 à 18% sur le devis standard). Cette option est précisée dès le devis indicatif (étape 1) — pas de mauvaise surprise.